招聘通告
移动客服招聘（事情稳定/福利待遇好）
宣布时间：
2024-12-31
所属分类：
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一、招聘岗位
1.移动接线客服
2.呼入项目运营治理人员
二、岗位职责
（一）移动接线客服岗位职责
受理10086热线人工呼入的咨询 ，资助用户在线解决问题 ，处理查话费、查流量、查消费情况以及处理客户投诉 ，客户感知修复调研等相关效劳。
（二）呼入项目运营治理人员岗位职责
1.卖力呼入团队的日常治理事情 ，确保职场业务的正常运转；
2.卖力对呼入团队人员开展业务培训 ，提高团队整体业绩 ，确保效劳质量；
3.卖力员工KPI考核 ，业绩追踪、人员领导；
4.卖力呼入事情流程优化建议 ，审核项目脚本并提出优化建议；
5.卖力呼入项目相关报表数据汇总 ，指标剖析 ，通话录音的质检等。
三、岗位要求
（一）移动接线客服岗位要求
1.中专/高中及以上学历 ，20-35岁(有相关事情经验者可择优录取)；
2.普通话标准、热情开朗、会简单的电脑操作；
3.善于相同表达 ，喜欢交流 ，有效劳意识 ，有耐心 ，事情积极主动；
4.无论你是刚步入职场的小白 ，照旧带娃的宝妈 ，或者经验富厚的精英 ，有无经验均可公司提供带薪培训；事情简单易上手 ，生长稳定收入稳定 ，福利完善 ，提供辽阔的晋升时机。
（二）呼入项目运营治理人员岗位要求
1.大专及以上学历 ，专业不限 ，具备10085及相关行业经验优先 ，2年及以上团队治理经验；
2.学习能力强 ，优秀的书面表达能力、领导、培训能力以及较强的数据剖析能力；
3.有目标意识 ，能够领导团队完成公司下达的指标、具有良好的抗压能力和自我激励能力；
4.良好的团队意识,事情配合度高、事情执行力强;
5.良好的逻辑思维、组织和激励能力,优秀的沟涌能力和跨部分协作能力；
6.熟练使用Office办公软件。
四、上班时间
8:00-22:00 ，每天事情八小时 ，月休6天 ，轮休制。
五、薪资待遇
（一）移动接线客服薪资待遇
1.培训期:培训10-15天 ，培训补贴80元/天
2.试用期:综合薪资3000-5000元
3.正式期:综合薪资4000元-8000元
（二）呼入项目运营治理人员薪资待遇
底薪+绩效奖金5000-10000元/月
六、办公所在
武汉市江汉区江达路18号 ，移动客服中心。
七、简历投递及电话咨询
1.简历投递邮箱：cyf@jobhb.com（邮件主题请注明“姓名+应聘岗位名称”）
2.咨询电话：027-87257967
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